运营推广

根据最近大家关心的问题，链为网络谷歌推广整理了一些比较有代表性的提问，本期是聚焦于Google Analytics（谷歌分析），简称GA。本期问题包含：数据监测、数据整合与指标、数据报告、分析思路四个方面的内容。

数据监测相关

Q1

请问GA（谷歌分析）监测代码可以取代Doubleclick来媒体投放流量来源和点击吗？

（汪泳提问）

回答：

GA是监测网站内的数据，DC是监测广告投放的数据。GA可以通过使用utm参数区分广告，从而监测各广告带来的流量在网站里的数据，比如各个渠道带来的访问量、PV、转化等数据，但是监测不了广告的曝光和点击数据。

拓展：

监测广告曝光和点击的工具除了Doubleclick，还有AdMaster、秒针、Sizmek等。

Q2

大型平台如京东，淘宝，新浪，搜狐等会采用GA进行网站分析吗？ 据我了解目前大型网站应该是都没用使用在线的网站分析工具，主要有两点疑问 1.GA类工具从性能上能否满足流量特别大的网站的分析需求？ 2.如果1成立的话，各大型网站是由于防止数据泄露才不使用类似GA这样的分析工具的吗？

（匿名用户提问）

回答：

据我所知，不会。因为GA是Google的，是SaaS的方式。数据是存放在Google的服务器的。这些大站们干嘛要把自己的数据放到Google去？

大型网站都是自己架工具，不会使用第三方的，除非是一些非核心业务或者刚起步的项目。

关于你的疑问：

1. GA免费版对流量有限制，付费版同样有限制，但是流量的上限要大的多。

2. 大平台核心业务肯定不用第三方的监测工具，主要就是担心数据泄露。

数据整合与指标

Q3

如果客户已经买了GA的付费版，可以将其已有数据导出来放在自己的DMP上吗？主要是客户profile的数据。

（Sean@SZ提问）

回答：

部分可以打通，就是设置了GA中UserID的部分，可以利用UserID跟CRM之类的打通。因为UserID本来就来自于CRM之类的第一方数据。

但是，如果有没有userID的部分，就不能打通了。所以GA并不能作为DMP的数据来源。而DMP往往都自带一个GA类似的抓取用户行为的功能。

Q4

关于GA里的page value、event value，很多同事来问我是什么意思，跟订单金额有什么关联，我没办法精确地告诉他们，只知道并不是辅助订单金额那么简单，貌似GA还有一个自己的算法来计算vaule？

（匿名用户提问）

回答：

“网页价值”是用户在进入目标网页或完成电子商务交易之前访问过的网页的平均价值。如果网页没有参与您网站上任何形式的电子商务交易，那么该网页的“网页价值”将为零。

公式为：（电子商务收入 + 总目标价值）/指定网页的唯一身份网页浏览量。

假设用户访问页面A-页面B-页面C-页面D（完成目标1，价值10元）-页面E（交易100元）。

上面的示例，假设你想了解网页B的“网页价值”，而且知道以下因素：

目标网页D：10元（此价值需要自己设置）

交易页面E：100元（用户在该网页进行了一笔金额为100元的交易）

网页B的唯一身份网页浏览量：一次

根据公式：

（电子商务收入（100） + 总目标价值（10） ）/网页B的唯一身份网页浏览量（1）

在此例子中，用户在进入目标网页之前仅访问了网页B一次，因此网页B的“网页价值”为110元。

拓展1：

页面价值是一个分析页面助攻很重要的指标，一个网站很多页面，有些页面本身没有很直接的转化作用，但是在整体转化中的作用至关重要。比如我们发现在一些电商网站中，用户有经过“关于我们”或者“平台介绍”的页面，转化率比其他用户高很多，在这样的用户访问路径中，我们需要着重优化企业介绍相关的内容。

拓展2：

指标相关的详细定义可以参考谷歌分析的帮助站，上面都有很详细的介绍。

数据报告相关

Q5

GA来源报告referral里面为什么会出现自己官网的来源？

（咚咚锵提问）

回答：

主要是有些页面没有部署代码，特别查看下是不是二级域名带来的流量。

可以查看下“完整引荐来源网址”这个报告，具体查看下是哪些页面带来的流量，然后检查这些页面是否正确部署代码，或者根本就没部署代码。

有些公司不同的级别的域名在不同的部门或者地区进行管理，比如跨国集团，每个国家的管理相应的二级域名，中国区的管理cn.domain.com，澳大利亚的管理au.domain.com等。

Q6

已经在GA里设置一个goal为注册，想筛选：1. goal sorce=xxx的流量，也就是在某个渠道注册的流量 2.goal completion location包含xxx的流量，也就是以注册页url包含某一串字符为筛选条件。

（杨玉婷_Anny提问）

回答：

这两个问题都可以通过添加细分（segment）来解决，第一个是在细分里将渠道为xxx的添加为条件即可；第二个是将页面包含注册页以及那一串字符作为条件进行设置。

拓展：

细分是一个很有用的分析思路，主要用于把不同性质的流量区隔开，观察相应的数据。比如我们看到流量急剧上升或者下降，我们可以通过细分查看具体是哪些渠道、地域、设备等造成的，从而更有针对性的优化。

营销数据分析与优化相关问题：

Q7

GA里怎么查询小时级别的事件数据？

（匿名用户提问）

回答：

在自定义报告里，选“时段”维度，指标选相应的事件。

Q8

GA里面默认的week是从周日到周六的，如果要统计周期是从周一到周日的，如何实现？

（来自Sharon彤彤的tips分享）

回答：

GA里面其实默认有两个week dimension,第一个就是周日到周六的week，另一个是ISO Week（ International Organization for Standardization Week），这个ISO Week就是以周一到周日计数的，再也不用导出分天数据做数透表，这个ISO Week在custom report 和standard report secondary dimension都可以使用。

Q9

为啥sogou有时候显示为referal，有时候却为oganic呢？我发现baidu也出现类似的状况。请问是GA归类错了，需要我去重写channel group，还是说referal 的搜索引擎流量代表着非organic点击呢？

（Yidian H.提问）

回答：

GA对搜索引擎的流量归类确实不是非常准确。最好的方法是用link tag（utm那个），没有被link tag网罗到的，一般就是organic了。我是用这个方法解决的。

分析思路相关

Q10

用GA统计发现从12月5号开始，我们网站的流量下降很多（直接不管是direct/organic还是referral都下降很多，已经检查过后台GA代码没有问题，请问这种情况要怎么继续分析原因呢？

（祎妮·买买提 提问）

回答：

流量下降了，又没有代码的问题，那就说明流量是真的是下降了。

看哪些细节流量下降，从你的表述看不到其他流量的情况，你的流量就只来自于直接流量和referral吗？

能否告诉我其他流量渠道的变化情况？

一个可以作为参考的办法是，看一看alexa类的工具，你的网站是否也下降了。方法参考我的文章，如何查看未知网站的流量。

另外看一下哪些地区下降了，还是所有的地区都下降了。还可以按照操作系统，用户的终端设备等等，做细分来查看。

整体思路是通过细分来区分。

Q11

为什么我们用facebook推广的转化数据和销售收入与GA记录的转化与销售收入差距特别大，大概有个五倍以上的差距。我问你一些我的同行，他们大概也是这样，您知道是什么原因吗？

（羽翼星辰）

回答：

这个问题是一个好问题。

最大的原因在于“归因”。

Facebook对于转化的监测是用的facebook在广告主网站上所加上的代码。这个代码同样基于cookie，当一个用户通过facebook广告访问了广告主网站之后，当它下一次从其他地方来到这个网站，facebook的代码仍然能够识别还是这个人回到了网站上。当他购买了商品，facebook认为这个购买的转化是facebook的广告的功劳。

不过，假设下面一种情况，而且是一种常见的情况。

仍然是这个人，他通过adwords广告（Google的竞价排名广告）进入到你的页面，但是没有购买东西。然后第二天又通过facebook广告进入到你的页面，也没有买东西。第三天，这个人又通过email广告（EDM）进入到你的页面，然后买了东西。那么这个转化会被记录为谁的功劳？

显然，页面上的facebook的代码会认为，这是facebook广告的功劳。但是GA，默认情况下，则会认为这个转化是email广告的功劳。

这就是转化差异的核心原因。你认为谁更准确些呢？我认为在这种情况下，使用Google Analytics的归因分析最为准确。